Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Übersicht
Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für 30 Tage. Nach Ablauf von 30 Tagen seit Ihrem Kauf können wir keine vollständige Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.

Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Ausnahmen von der Rückgabe
Einige Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu zählen:

Personalisiert hergestellte Artikel (z. B. Artikel mit kundenspezifischen Designs, Namen oder Bildern)
Intim- oder Hygieneartikel
Gefährliche Materialien sowie brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Zusätzlich nicht rückgabefähige Artikel:

Geschenkkarten
Herunterladbare digitale Produkte

Rückgabeprozess
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller oder Druckdienstleister zurück.

Teilweise Erstattungen
In bestimmten Situationen können wir nur eine teilweise Erstattung gewähren, z. B.:

Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, die nicht durch unser Verschulden abhandengekommen sind
Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden

Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und der Betrag wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Erstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht ist.
Wenden Sie sich zuletzt an Ihre Bank, da häufig eine Bearbeitungszeit erforderlich ist.
Sollten Sie all diese Schritte unternommen haben und die Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.

Reduzierte Artikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch
Artikel werden nur ersetzt, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} und schicken Sie den Artikel an: {physische Adresse}.

Geschenke
Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein zu.
Wurde der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet oder an den Schenkenden geliefert, erfolgt die Rückerstattung an diesen.

Versand von Rücksendungen
Um Ihren Artikel zurückzusenden, schicken Sie ihn bitte an: Sassi D. Design, Untergasse 19, 69483 Wald-Michelbach.
Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Rückerstattung werden die Versandkosten von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.
Je nach Wohnort kann die Zeit für den Austausch variieren. Bei teureren Artikeln empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung, da wir keine Garantie für den Erhalt Ihrer Rücksendung übernehmen können.

Haben Sie Fragen?
Für Fragen zu Rückgaben und Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter sassid.design@gmail.com.